Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el precio de envío?
    • Nacional a península: GRATIS
    • Islas Baleares: 10,89€
    • Islas Canarias: 18,15€
    • Portugal: 10,29€
    • Resto de Europa: 25,41€
    • Resto del mundo: Consultar
  • ¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?
    Para hace un cambio de talla contacta con nosotros en tfm@thefamilymonkey.com. Te recogemos tu artículo a devolver y entregamos el nuevo en tu propia casa, en un mismo acto. El primer cambio de talla es GRATIS para envíos nacionales desde la península Ibérica.
  • ¿Cómo puedo hacer una devolución con reembolso?
    La garantía de devoluciones es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Para solicitar una devolución con reembolso contacta con nosotros en tfm@thefamilymonkey.com -Las devoluciones son GRATUITAS para envíos nacionales desde la península Ibérica. Te daremos las instrucciones para que puedas entregar el paquete en cualquier oficina de correos. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está todo correcto se procederá al reembolso en un plazo de 7 días. -Las devoluciones fuera de la península Ibérica española van a cargo del cliente, se recomienda correo postal.
  • ¿Se puede envolver para regalo?
    Si, todos nuestros pedido se entregan envueltos. Si quieres que enviemos cada artículo de tu pedido envuelto por separado lo debes indicar en la página de finalizar la compra "¿Añadir envoltorio para regalo?"
  • ¿Cómo tallan los pijamas?
    La talla de los pijamas la marca el pantalón. El pijama debe ser una prenda cómoda, por ello si dudas entre dos tallas, te aconsejamos que elijas la talla superior. La cintura de los pantalones es elástica y ajustable con un cordón.
  • ¿Cómo tallan las sandalias?
    Son justas a la talla del pie, por ello aconsejamos elegir tu talla normal o una superior.
  • ¿Todo está hecho a mano?
    Si, todos los artículos de la web están hechos a mano total o parcialmente. Trabajamos directamente con artesanos, asociaciones y talleres locales para asegurar la calidad de los productos y su procedencia.
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